本日、某液晶はシャープ星から7月21日に修理に出したPCが帰ってきました。もうメーカー名オープンでいきます。
以下驚いたこと。
詫び無し！
テンプレ的な「ご不便をおかけいたしました」と言ったお詫びはあるものの、何でマザボ交換に1ヶ月と10日もかかってる異常事態に対して何の説明もお詫びもないのか？
原因明記無し！
何で今回の現象が発生したのか。それを書くのが当然なのではないでしょうか？
ただ理由も分からず「マザーボード交換」としか書いてない。カスタマーサティスファクション的にどうなのコレ？全然満足してませんよ。
液晶指紋だらけ！
つーか「液晶はシャープ」とか謳いながら商売してるんではないの？？？何故液晶に残る作業員が付けたと思われる指紋を拭かないのか？？
仮に我が輩が入院前に付けた汚れだったとしても、あそこまであからさまな汚れ(しかも謳い文句であるはずの液晶の汚れ)を放置できるのが不思議でならない。
今まで色々なメーカーに色々な機械を修理に出してますが、汚い状態で帰ってきたのはシャープが初めて。
今までは我が輩が付けた汚れでも「あれ？これ新品？」と見間違うくらいキレイになって帰宅してます。
「あー、修理に出すというか、一度故郷に帰してあげて良かった」と、修理に出していたため数日間不便だったにも関わらず、それでも良かったと思えて、かなり満足できたモノです。
それが今回のシャープはどう？
- 約束の返却日を遅れても連絡無し
- 約束の返却日より1ヶ月も遅れて到着
- 結果は分かるが、原因不明
- 故障に対するお詫び無し
- 故郷に帰ったのに汚れ放置
本当にありえない。メーカー対応に対してこんなに満足できないのは本当に久しぶり。つーか初めてかも。
元々我が輩がCS重視のサポセンマンだったから、人よりも粗が気になるのかもしれないけど、それにしても酷すぎる。何も満足が出来ない。
で、最後に本気でムカついたのが、
「ちょっとアドバイス・・・・」ってチラシ
そこにはよく説明書に記載してある、水をこぼさない、無理矢理何かをしない、パソコンの設置場所に注意といった「PCへしてはいけないこと」が羅列してあるもの。
問題はそのチラシのキャッチ部分
「ご使用前に”ちょっと”ご注意いただければ、破損・故障が防げる内容の一例をご紹介します。」
はぁ？？？？って感じです。
原因を明記しないで、こんなチラシを入れてくるってのは「シャープは悪くないよ」って遠巻きにアピールしてるの？？
原因も分からないのに、こんな「さもオマエが悪い」的なチラシを見せられてもムカつくだけです。不満です。だったら原因をしっかり書けと。
前にも言ったけど、使用頻度も少なく、湿気も少なく、直射日光も当たらず、鍵打も強くない。ましてや水分なんて与えていない。そんな状態で使用していたんです。我が輩的には、保証期間内に壊れる程シャープのパーツは脆いってイメージしかない状態なのです。
それをハッキリ否定も肯定もせず、「オマエが悪い」と遠巻きの否定をする。マジでふざけんなと。
職業柄とPC歴から、我が輩はこれまで知人がPC買う時に「どこのメーカーがオススメ？」と聴かれることが多々ありました。
そんな時我が輩は必ず「自分の好きなメーカーでいいんじゃない？」と言っていました。大して機能も変わらないし、好きなメーカーだったら、粗があったとしてもある程度は許せてしまうしね。当たり外れなんて使用者本人が決めるモノだし。
でも今後同じ質問がきたら、「(1社を除く)自分の好きなメーカーでいいんじゃない？」と言うことでしょう。